EQUATOR, Pontianak – Wakil Menteri PAN-RB, Purwadi Arianto, melakukan kunjungan kerja ke Kantor Samsat Pontianak, Kalimantan Barat, Kamis (17/07/2025). Dalam kunjungan tersebut, ia didampingi langsung oleh Gubernur Kalbar, Ria Norsan.
Purwadi memantau langsung pelayanan publik di Samsat dan memberikan apresiasi atas berbagai inovasi yang telah diterapkan. Menurutnya, pelayanan yang ditawarkan Samsat Pontianak sudah mengarah pada perbaikan yang signifikan.
“Gedungnya bagus, sistemnya berjalan, banyak improvisasi yang memudahkan masyarakat,” ujar Purwadi di lokasi.
Ia juga menyoroti program pemutihan pajak kendaraan bermotor yang tengah berjalan bulan ini. Menurutnya, ini menjadi momentum penting bagi masyarakat untuk menyelesaikan kewajiban tanpa hambatan.
“Pemutihan ini menjadi atmosfer baru. Masyarakat harus manfaatkan dengan baik untuk menghidupkan kembali STNK dan menyelesaikan pajak kendaraan,” sambungnya.
Wamenpan RB mendorong agar layanan publik hadir lebih dekat ke masyarakat melalui pola jemput bola. Ia menyebut, pelayanan tidak cukup hanya terpusat di kota, tetapi harus menjangkau hingga ke tingkat kecamatan dan desa.
“Masyarakat butuh pelayanan yang seimbang, antara ongkos perjalanan dan beban pajak. Kalau bisa diselesaikan di kabupaten atau kecamatan, kenapa harus jauh-jauh,” tegasnya.
Selain itu, ia menilai para petugas di lapangan sudah menunjukkan etos kerja yang tulus dan responsif. Ruang pelayanan dinilai nyaman dan komunikatif.
“Saya lihat spanduk, medsos, dan komunikasi langsung berjalan baik. Petugas juga cepat dan ramah. Inovasi seperti ini harus terus dikembangkan,” pungkas Purwadi.
Kementerian PAN-RB akan terus mendorong sistem birokrasi yang adaptif, responsif, dan proaktif dalam menyelesaikan masalah masyarakat di sektor layanan publik. (Zrn)